福建自考03349政府經濟管理概論知識點押題資料

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《電子商務與電子政務》

考試-知識點押題資料

(★機密)

　　政府改革的四大趨勢：

　　1、一體化格局：指在信息化，知識化時代，政府部門及其他部門從職權劃分，工作機制信息溝通資源共享等方面加強協調配合，在彼此的行為邊界上既職責分明有協同行動，實現無縫和協作一致的政府管理和公共服務體系;

　　2、扁平化組織：指通過簡化機構等級，減少中間層次達到分散公共權力強化組織內部協作實現各級工作人員參與的趨于扁平的組織形態;

　　3、項目制管理;

　　4、一站式服務：政府及其職能部門為了解決部門機構設置和辦公地點分散的矛盾，方便企業和公眾將辦公地點集合起來辦理各種服務事項;

　　電子政務于政務管理創新的關系：

　　1、電子政務是政務管理創新的主要內容;

　　2、電子政務是推動政務管理創新的關鍵;

　　3、電子商務是政務管創新順利實施的保障;

　　電子化公共服務的特點：

　　1、以網絡系統作為主要的服務平臺;

　　2、隨時隨地的提供服務;

　　3、以公眾需求為導向;

　　4、服務內容的高度集成;

　　5、服務流程得到優化;

　　6、多樣化的服務方式

　　7、服務成本降低;

　　8、服務效能提高;

　　推動電子公共服務的意義：

　　1、優化政府內部管理，推進政府職能轉變和政府流程優化;

　　2、方便公眾充分享受政府公共服務;

　　3、促進電子化民主進程;

　　4、有助于縮小數字鴻溝;

　　5、有助于樹立廉潔，公正高效的政府形象。

　　流程管理模式的特點：

　　1、組織結構優化;

　　2、注重過程效率;

　　3、注重過程控制;

　　4、突出管理的服務本質;

　　5、建立新型的內部關系;

　　6、強調信息工具的重要性。

　　電子政務與確定化流程的關系：

　　1、確定化的流程使得信息技術的應用有據可循;

　　2、確定化流程的存在，電子商務才能產

　　生真正的效益;

　　3、基于流程的電子商務促進電子政務的發展;

　　BPR七原則說：

　　1、圍繞最終結果而非具體任務來實施再造工作;

　　2、讓后續過程的有關人員參與到前端過程，

　　3、將信息處理融入到產生該信息的實際工作中去;

　　4、將地域上分散的資源集中化;

　　5、將并行工序連接起來而不是集成其結果;

　　6、決策點下移并將控制融入過程中;

　　7、在源頭獲取 信息;

　　BPR四原則說：

　　1、追求全面最優;

　　2、以顧客為中心;

　　3、善于利用信息技術;堅持因地制宜原則;

　　標桿管理的基本步驟：

　　1、確定標桿企業;

　　2、確定標桿值;

　　3、設計流程;

　　4、構造團隊;

　　5、持續改進;

　　6、評價與提高;

　　電子政務系統規劃的基本原則：

　　1、以公眾需求為目標;

　　2、整體規劃，分步實施;

　　3、以信息資源規劃為先導;

　　4、以標準化為基本尺度;

　　5、規劃要確立正確的發展方向;

　　6、規劃要確定發展的優先級;

　　7、系統安全是規劃的基本要素;

　　電子政務系統建設的基本原則：

　　實用性，先進性，可靠性，安全性，擴展性，經濟性，易用性，規范性。

　　政府公務處理電子化于辦公自動化的區別：

　　1.基本功能不同，前者是優化政務管理流程，

　　2.運作機制不同：前者是要建立有效的信息交流知識共享，而后者已成為信息孤島;

　　3、應用范圍不同;前者側重于機關內部及整個政府系統的大范圍內，后者是具體的機關;

　　4、管理核心不同;前者是以知識管理為核心，后者以信息管理為核心;

　　5、管理理念不同， 前者奉行的是真正以人為本，而后者忽略人的作用;

　　列舉網絡支付存在的主要安全問題：

　　竊取，篡改，冒用身份，否認和抵賴，網絡支付系統否認不穩定性。

　　電子現金的支付流程：

　　1、購買電子現金;

　　2、用電子現金購買商品;

　　3、資金清算;

　　4、商家獲得付款后，向買方發送去人信息。

　　第三方代理機構的銀行卡支付流程：

　　1、買方在第三方代理人處開設賬號，第三方代理人持有買方銀行賬號和與之相對應的賬號;

　　2、買方在線訂貨并支付時將這個賬號傳送給商家

　　3、商家將此賬號提供給第三方代理人驗證，

　　4、第三方代理人驗證賬號信息后，將驗證信息返回給商家。

　　電子商務可以分為狹義電子商務(EC)廣義電子商務(EB)。

　　電子商務就是應用(電子手段)進行的商務活動，電子商務的本質是(商務)，(技術)是手段。

　　電子商務的特點：

　　1、交易電子化。

　　2、突破了時空限制。

　　3、減少了流通環節，降低流通費用。

　　4、密切了與用戶的關系。

　　5、服務個性化。

　　(體現在三個方面 1、個性化的信息 2、個性化的產品 3、個性化的服務)。

　　6、改變了企業競爭的格局。

　　7、交易透明化。

　　電子政務的定義：是運用機算計及其網絡為代表的現代信息與技術，重組行政組織機構。

　　電子商務概念的理解可以從三層次來看

　　1、電子：反映了電子政務中信息技術的重要性。

　　2、政務：反映了電子政務中的主體內容，是政務活動。

　　3、電子化政務：是傳統政務有本質區別的政務模式。

　　電子商務與電子政務的區別與聯系：

　　1、電子商務與電子政務實施主體和其服務的用戶不同。

　　2、電子政務與電子商務的建設思想和應用目的不同。

　　3、電子商務與電子政務的建設可以相互借鑒。

　　4、電子政務為電子商務提供有效的管理服務。

　　為什么電子商務的發展離不開電子政務：

　　1、在電子商務環境下，企業為了提高市場競爭力，要求對企業內部和外部的所有可能資源進行優化配置。

　　2、企業為了在信息社會和市場經濟條件下更好地運作。

　　3、企業為了方便與外界的互動式信息交流。

　　4、客戶是企業生存發展的關鍵資源，企業經營已經進入客戶時代。

　　電子商務的運作：

　　1、交易前的準備。

　　2、貿易磋商。

　　3、簽訂合同。

　　4、資金的支付。

　　電子商務與傳統商務的關系：

　　1、電子商務引起傳統商務變革。

　　2、電子商務與傳統商務融合。

　　電子商務引起傳統商務變革的原因：

　　1、電子商務改變了傳統商務活動的方式。

　　2、電子商務將改變人們的消費方式。

　　3、電子商務將改變企業的生產經營方式。

　　4、電子商務將為傳統行業帶來一場革命。

　　4、電子商務使金融得到擴展

　　6、電子商務將改變政府的行為。

　　電子商務的企業經營的影響：

　　1、電子商務為企業采購帶來影響

　　2、電子商務為企業生產加工過程帶來的影響。

　　3、電子商務對企業生產方式待來的影響。

　　4、電子商務突破了時間和空間的限制。

　　5、對企業客戶服務的影響。

　　6、對企業與客戶關系的影響。

　　我國電子商務的發展經歷了那幾個階段：

　　1、開展 EDI 電子商務應用階段

　　2、政府領導組織開展“三金工程”階段為電子商務的發展打下了基礎。

　　3、因特網電子商務初期階段。

　　4、因特網電子商務的穩步發展階段。

　　我國電子商務發展中遇到了那些問題：

　　1、電子商務安全性問題

　　2、網絡基礎設施建設問題。

　　3、物流配送問題。

　　4、缺乏健全的信用機制

　　5、網上支付問題。

　　6、法律問題。

　　電子商務發展趨勢：

　　1、電子商務普及化。

　　2、電子商務縱深化。

　　3、滿足消費者個性化需求。

　　4、企業間電子商務主流化。

　　5、電子商務國際化。

　　電子政務傳統政務的特點：

　　1、多層階結構。

　　2、流程繁瑣。

　　3、成本高昂。

　　4、信息機制失效。

　　電子商務與傳統商務的區別：

　　1、辦公手段區別

　　2、業務流程區別

　　3、與公眾溝通方式的區別

　　4、政府管理成本的區別

　　電子政務的本質：

　　1、是政府部門利用先進的網絡信息技術實現辦公自動化。

　　2、政府部門與用戶網絡信息平臺充分進行信息共享與服務

　　電子政務發展的4個階段?

　　1、公文電子化

　　2、內部辦公自動化

　　3、行政管理網路化

　　4、部門間協調工作

　　電子政務的3種模式

　　1、網上信息發布

　　2、網上信息雙向互動

　　3、在線事務處理

　　電子政務的主要內容

　　1G2G

　　2G2B

　　3G2C

　　電子政務的意義

　　1、提高政府的工作效率

　　2、提高政府的決策水平

　　3、促進政府職能轉變

　　4、降低政府管理與服務成本

　　5、強化對政府管理的監管，推進廉政建設

　　6、推進經濟與社會信息化進程

　　我國電子政務的發展

　　1、辦公自動化起步階段

　　2、金子工程實施階段

　　3、政府上網階段

　　4、電子政務實施性應用階段

　　電子政務的現狀

　　1、中央政府高度重視明確目標和任務2、電子政務發展環境正逐步完善

　　3、政府網絡與網絡建設有了新的起色

　　4、電子政務應用水平不斷提高

　　5、政府職能改變與機構改革正逐步推進

　　三網一庫

　　辦公業務網，辦公業務資源網，政府公眾信息網，一庫是指信息資源數據庫

　　第2、章

　　Internet 的接入方式：

　　1、公用電話交換網接入。

　　2、ISDN接入。

　　3、DDN接入。

　　4、ASDL接入。

　　5、線纜調制解調器接入。

　　6、光纖接入。

　　7、無線接入。

　　8、局域網接入。

　　Internet 的基本服務：

　　1、電子郵件( e-mail)。

　　2、萬維網( www )。

　　3、文件傳輸( FTP)。

　　4、遠程登錄 (telnet)。

　　5、電子公告牌( BBS )

　　因特網，內聯網和外聯網三者的關系：

　　1、在操作權限上。

　　2、在內容上。

　　3、在服務對象上。

　　網絡的構架：分為

　　C/S(客服機 /與服務器)與 B/S(瀏覽器 /服務器)構架。

　　C/S 結構的軟件具有以下特點：

　　1、應用服務器運行數據負荷較輕。

　　2、數據的存儲管理功能較透明。

　　3、高昂的維護成本且投資大。

　　4、產品升級和更新代價高效率低

　　B/S 結構的特點

　　1、維護和升級方式簡單。

　　2、成本大大降低且有更多的選著。

　　3、應用服務器運行數據負荷較重。

　　網絡體系結構：

　　1、表示層： WEB 瀏覽器。

　　2、功能層：具有應用程序擴展功能的WEB 服務器。

　　3、數據層：數據庫服務器。

　　電子商務與電子政務的軟件主要包括，

　　1、操作系統軟件 2WEB 服務器軟件 3、數據庫軟件。

　　電子數據交換( EDI )

　　EDI 特征：1、EDI 是交易伙伴之間的上也單據和證明傳遞。

　　2、傳輸的數據準訊相關標準和具有特定的格式。

　　3、一般通過增值網絡和專用網絡傳輸。

　　4、數據是從計算機到計算機的數據的傳輸不需要人工干預和認為介入。

　　EDI 系統的組成( 1、軟件 2、硬件 3、通訊網絡)：

　　EDI 軟件( 1、轉換軟件 2、翻譯軟件 3、通訊軟件)。

　　EDI 硬件大致有計算機，調制解調器，通信線路，一般現有的 PC 工作站，小型機，主機均

　　可以被運用到 EDI 系統中。

　　EDI 通信網絡一般有：通信專網和增值網兩種形式。

　　EDI 工作流程：

　　1、發送方將要發送的數據從

　　A 公司的信息系統數據庫中提出并通過轉換軟件轉換成平面軟件

　　2、將平面文件通過翻譯軟件翻譯成標準的 EDI 文件

　　3、發送 EDI 信件

　　4、接收方從Edi 信箱中收取 EDI 信件

　　5、將 Edi 信件拆開并通過翻譯軟件翻譯成平面文件

　　6、將平面文件轉換并送到

　　B 公司的信息系統中進行處理。

　　EDI 的主要優勢

　　1、企業采用 EDI 可以快速的發送交易單證，加快商業業務的處理速度

　　2、通過 EDI 避免人工處理時出現的錯誤，提高了交易的正確性。

　　3、EDI 能實現貿易伙伴之間的快速交換交易信息從而可減少庫存，并為實現零庫存提供了條件。

　　4、EDI 存儲了完備的交易信息，可為管理決策者提供更詳盡和正確的信息，從而為企業提高了效益，減少了成本。提供了更大的可能性。

　　電子商務與電子政務的安全威脅。

　　1、中斷 2、截獲 3、篡改 4、偽造 5、否認或抵賴

　　電子商務與電子政務的安全需求

　　1、信息保密性

　　2、信息安全性

　　3、信息不可抵賴性

　　4、交易者身份真實性

　　5、系統的可靠性

　　電子商務與電子政務的安全技術

　　1、加密技術(加密技術和解密技術的基本元素是加密算法和密鑰)

　　2、數字摘要技術

　　3、數字簽名技術

　　4、認證技術

　　5、數字時間戳技術

　　非對稱加密技術的特點：

　　1、密鑰少而便于管理

　　2、公鑰的發布無需保密

　　3、可實現數字簽名

　　第三章

　　信息流，資金流，物流，商流之間的關系。

　　以信息流為依據通過資金流實現商品的價值，通過物流實現商品的使用價值，物流應是資金流的前提和條件， 資金流應是物流的依托和價值保障，并為實現物流的變化而不斷進行調整，信息流對資金流和物流運作起指導和控制作用，并為資金流和物流活動提供了決策和依據。

　　電子商務的應用框架：

　　1、網絡基礎設施層(客戶端設備，網絡服務提供商，網絡)

　　2、信息發布層

　　3、信息傳輸層(非格式化的數據交流，格式化的數據交流)

　　4、貿易服務層

　　5、電子商務應用層

　　6、公共政策和法律法規支柱(公共政策，法律法規)

　　7、安全和技術標準支柱(網絡安全協議，技術標準)

　　電子商務的分類：

　　1、按電子商務活動的交易主體分類

　　(1)B2C (是指企業以 Internet 為主要服務手段直接面向終端消費者提供產品和服務。交易的一方是企業另一方是消費者，他基本等同于網上的電子零售。 )

　　(2)B2B (是企業與代理商以及其他合作伙伴利用電子技術進行的商務往來，交易雙方都是企業。)

　　(3)B2G(是政府與企業之間各種各樣的事務在電子環境下的具體實現包括政府網上采購，商品檢驗管理條例發布等，交易雙方是企業和政府)

　　(4)C2C (是消費者與消費者之間的討價還價進行交易包括網上個人拍賣2手市場等

　　按照電子商務交易的網絡平臺分類

　　1、基于 EDI 的電子商務。

　　2、基于 intrent 的電子商務。

　　3、基于 intranet/external 的電子商務。

　　B2C 電子商務模式(當當網)

　　1、強大的營銷手段

　　2、完善的客戶服務機制。

　　3、誠信經營。

　　4、通暢的信息流，資金流和物流。

　　5、成功的合作模式。

　　6、先進的管理系統。

　　B2B (慧聰網)

　　1、慧聰網的內容

　　1、全面專業上機服務

　　2、內容詳盡的企業， 產品信息

　　3、便利貼心的商務咨詢服務

　　4、網上網下專業的貿易撮合服務

　　2、慧聰網站的特色( 1、行業收搜引擎 2、行業資訊)。

　　3、買賣通。

　　4、企業關懷制度。

　　C2C(淘寶網的服務主要有)

　　1、信息服務。

　　2、阿里旺旺。

　　3、淘寶工具條。

　　4、支付寶。

　　5、客戶服務。

　　電子商務系統的組成(電子商務系統是實施電子商務交易的基本保證。)

　　1、網絡系統。

　　2、電子商務網站。

　　3、支付中心。

　　4、認證中心。

　　5、物流中心。

　　電子商務的類別：

　　1、初級電子商務系統(以信息發布為主)

　　2、中級電子商務系統(提供網上交易的基本工具)

　　3、高級電子商務系統(提供了完整的網上交易功能)

　　電子商務系統的功能：

　　1、網上廣告宣傳功能。

　　2、網上咨詢洽談功能。

　　3、網上訂購商品。

　　4、網上支付。

　　5、電子賬戶管理。

　　6、商品配送。

　　7、供應鏈管理。

　　8、意見征詢。

　　9、客戶關系管理。

　　10、企業信息化管理。

　　名詞解釋

　　物流的作用：1、物流是生產過程的保證。

　　2、物流是實現商品價值和使用價值的基本條件。

　　3、物流活動是商品的價值增值。

　　4、合理的物流對提高社會經濟效益起著重要的作用物流在電子商務中的作用：

　　1、物流是電子商務活動中不可缺少的基本部分

　　2、現代物流實施是

　　電子商務的根本保證。

　　“客戶為中心的“的商務理念的根本實現靠物流。

　　電子商務對物流的影響：

　　1、電子商務的需求的需求變化引發物流的需求變化。

　　2、電子商務的

　　發展促進物流的變革。

　　3、電子商務的發展改變物流運作方式。

　　4、電子商務下的物流更強調時效性，可促進物流技術的發展

　　5、電子商務的物流運作更加需要實施供應鏈管理和信息化管理。

　　新型物流配送中心特點：

　　1、物流配送反映速度快，商品周轉次數越來越快。

　　2、配送側重于將物流渠道與商流渠道的集成，將物流環節與制造環節集成，使物流配送環節功能更強大。

　　3、新型物流配送服務除了傳統的服務，還提供如市場調查與預測、采購訂單處理、物流咨詢、

　　配送方案規劃、庫存控制策略建議等系統化的物流服務。

　　4、物流配送作業流程規范化、程序化。

　　5、物配送手段有了很大的提高，物流技術現代化。

　　6、具備較完善的物流配送網絡體系，保證配送的快捷和機動

　　7、新型配送的具體經營采用市場化機制，實現“成本服務”最佳配合

　　網絡營銷特點：跨時空、互動性、經濟性、人性化、技術化。

　　與傳統營銷相比，網絡營銷優勢與劣勢：

　　1、有利于企業取得競爭優勢

　　2、是消費者決策便利性和自主性

　　3、有利于企業取得成本優勢

　　4、有利于企業提共更優質的服務。

　　1、缺乏信任感

　　2、缺乏情趣

　　3、企業促銷被動性加劇。

　　網絡營銷調研特點：

　　1、及時性共享性

　　2、便捷性和低費用

　　3、交互性和充分性

　　4、可靠性和客觀性

　　5、可檢驗性和空制性

　　網絡市場調研步驟：

　　1、明確問題與確定調研目標

　　2、確定調研對象 3、制定調查計劃

　　4、收集信息

　　5、信息的整理與分析

　　6、撰寫調研報告。

　　網絡產品的營銷策略：

　　1、產品標準化

　　2、產品認證

　　3、式樣新穎

　　4、量身定做

　　4、產品差異化。

　　網絡營銷的價格策略：

　　1、折扣價格策略

　　2、免費策略

　　3、定制定價策略

　　4、使用定價策略

　　5、拍賣競 價策略。網絡營銷渠道功能：訂貨功能，結算功能，配送功能

　　網絡促銷手段：網絡廣告、站點推廣(搜索引擎，友情鏈接，廣告聯盟，標題廣告)、銷售促進和關系營銷。

　　網絡銀行經濟特征：

　　1、虛擬性 2、經濟性 3、混業化

　　網絡廣告特點：傳播范圍廣、信息容量大、交互性強、具有靈活快捷的特征、廣告成本低、受眾針對性明確、受眾數量可準確進行統計。

　　網絡廣告形式：

　　1、通欄廣告

　　2、按鈕式廣告

　　3、移動圖標廣告

　　4、插頁式廣告

　　5、文字鏈接廣告

　　6、分 類廣告

　　7、關鍵字廣告

　　8、電子郵件廣告

　　9、新聞式廣告。

　　我國電子政務發展面臨的問題：

　　1、對電子政務的認識不足

　　2、缺乏整體規劃

　　3、政府管理體制改革還未到位

　　4、弟子政務立法滯后

　　5、對電子政務安全缺乏正確認識

　　電子政務在國家信息化戰略中的重要地位：

　　電子政務是國家信息化的一個重要組成部分，由政府在推動國家信息化中的主導地位和特書角色及政府管理對信息的依賴所決定。

　　政府是國民經濟和社會發展的主導者，是國家信息化戰略的決策者組織者。

　　實行電子政務實現政府信息化管理將直接提高政府的工作效率和服務質量，影響對社會各階層的決策質量和對資源的控制能力。一、政府是信息資源的主要供給者。二、政府是社會信息化的領頭羊。

　　電子政務發展戰略體系內容：

　　1、政府體制改革和創新政策

　　2、政府信息技術應用策略

　　政務信息資源開發利用內容：

　　1、改革政府信息管理體制，建立高效的政府信息收集交換分析處理的機制，保證政府履行職責所必須的高質量的信息產品和服務。

　　2、加強電子政務專項信息資源開發的規劃和組織， 要建立專門的組織機構制定并完成政務信息規劃的具體政策和措施。

　　3、擴大信息資源開發的資金來源，加大信息系統開發的資金力度。

　　4、提高政府的透明度服務效率和廉政建設， 將政府信息更快更經濟的向公眾發布

　　5、加快公共信息資源的開發利用及有關配套政策的制定。

　　協同商務：是以計算機和網絡技術為實現手段在企業的整個供應鏈及跨供應鏈進行各種業務的合作，最后通過改變業務經營模式達到資源的最充分利用。

　　辦公自動化： 是指辦公信息處理的自動化，他利用先進的科學技術，使人的各種辦公業務活動逐步由各種設備， 各種人機信息系統來協助完成，達到充分利用信息， 提高工作效率和工

　　作質量，提高生產率的目的。

　　視頻會議系統： 是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過線路及多媒體設備，將聲音影響文件及文件資料互傳，達到即時互動的溝通，以完成會議目的的系統。

　　行政許可：是指在法律允許的范圍內，行政主體根據行政相對人的申請，通過頒發許可證或只找到形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或實施某種行為的權利的行政行為;BPR：企業路程再造是對企業業務流程做根本性的再思考和徹底重建，其目的是在成本，質量， 服務和反應速度等方面取得顯著改善，使得企業能最大限度的適應以顧客，競爭，變化為特征的現代企業經營環境。

　　標桿管理： 就是確立具體先進榜樣解剖其各個指標，不斷向其學習， 發現并解決企業自身的問題，最終趕上和超過他的這樣一個持續漸進的學習，變革和創新過程電子支付： 是指通過電子信息化手段實現交易中價值和使用價值的交換過程，即以電子支付工具為手段，通過計算機網絡來實現資金的流轉和結算的過程。

　　網絡支付： 是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，現代計算機技術和通信技術為手段，通過計算機網絡擴，特別是internet，以電子信息傳遞形式實現資金的流通和支付。

　　電子貨幣：

　　通過銷售終端， 不同電子設備之間以及在公開網絡上執行支付的儲值和預付支付機制。

　　電子現金：

　　又稱數字現金，是一種以電子數據形式流通的，能被客戶與商家普遍接受的，在網上購買商品或服務時使用的貨幣。

　　電子政務： 是運用以計算機及其網絡為代表的現代信息與通信技術，重組行政組織結構， 改善公共管理模式，實現政府辦公自動化，業務流程信息化，為公眾，企業和社會提供廣泛高效和個性化服務的一種政務模式。

　　B/S 結構，即瀏覽器 /服務器結構，他是隨著 Internet 技術興起，對c/s 結構的一種變化或者改進的結構。

　　電子商務物流技術:指在電子商務物流活動中為實現電子商務功能而采用的物流專業技術的

　　總和

　　電子商務的定義(EB)：是利用網絡實現所有商務業務流程電子化。

　　電子商務的定義(EC)：是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動。內聯網： 也叫企業網， 是指利用因特網技術構建的一個企業，組織或部門內部的提供綜合性服務的計算機網絡。

　　外聯網：如果一個網絡連接或連接兩個以上的貿易伙伴，一般被稱為企業的外聯網，信息流的

　　概念：信息流是電子商務交易各主體之間的信息傳遞與交流過程物流：把貨物按購物者指定地點進行實體移動，包括包裝，存儲，裝卸，運輸，配送，流通加工和物流信息處理等基本活動。

　　資金流：指資金的轉移過程，包括支付，轉賬，結算。

　　CA：在電子商務交易中完成向各交易主體發放數字證書并進行認證的第三方權威機構直接交易型電子商務 (又叫完全電子商務， 是指在網絡上直接對無形的數字化商品和服務進行的交易活動，整個交易都是在網上進行的)

　　間接交易型電子商務 (又叫不完全電子商務，是指對有形的實物商品還是要實行傳統的物流

　　配送來實現)

　　物流管理： 在社會再生產過程中根據物流的規律，運用管理的基本原則和科學方法。 對物流活動進行計劃組織協調控制和監督，是各種物流活動實現最佳的協調與配合，降低物流成本，對提高物流效益和經濟效益。

　　網絡營銷渠道：把促進產品或服務順利的被使用或消費的有關網絡中介組織或電子中間商叫做。

　　精益物流：核心是消滅包括庫存在內的一切浪費，并圍繞此目標發展的一系列具體方法。

　　綠色物流：(環保物流)為了實現顧客滿意，連接綠色供給主體，克服空間和時間阻礙的有效，快速的綠色物流商品和服務流動的綠色經濟管理過程。

　　電子商務物流管理： 社會在生產過程中根據物資實體的流動規律，用管理的基本原理和科學

　　方法，對電子商務活動進行計劃組織指揮協調控制和決策，使各項物流活動實現最佳協調與配合，以降低物流成本，提高物流效益和經濟效益。

　　供應鏈管理：通過對供應鏈中的物流、信息流、資金流進行設計規劃控制與優化，以尋求建立供產銷企業及客戶間的戰略合作伙伴關系，最大限度的減小內耗， 實現供應鏈整體效益的最優化，并保證供應鏈成員取得相應的績效和效益來滿足客戶需求的整個管理過程。

　　網絡營銷： 是建立在因特網基礎之上，借助于因特網來有效滿足顧客的需求和欲望，從而實現企業營銷目標的一種手段。

　　網絡營銷調研：(網絡市場調研)在因特網上針對特定營銷環境進行簡單調查設計、收集資料、初步分析的活動，包括網上直接間接調研。

　　網絡銀行：利用Internet 及相關技術實現銀行與客戶之間安全方便友好的鏈接，通過網絡為客戶提供各種金融服務的虛擬電子銀行。

　　網絡證券：投資者利用因特網上的網絡資源獲取各種證券的即時報價，分析市場行情， 進行投資咨詢并通過因特網委托下單，實現實時交易。網絡保險： 保險公司或保險中介機構以信息技術為基礎，以計算機網絡為主要渠道進行保險經營管理活動的經濟行為。